高峰会专栏丨三好五星佛山分会长梁淑英：尽全力、空成败、致完美

中国平安三好五星、佛山分会长梁淑英

曾是乡村教师的梁淑英，选择跳出稳定的生活圈，转换人生赛道，加入中国平安。深耕保险业25年，累计服务超千名客户，送出保障6.6亿元。2024年，她带领团队以佛山第一业绩斩获“五星营业部”及“卓越团队典范”奖，培育4位铂金钻精英。秉持“尽全力、空成败、致完美”理念，创新“学习型+科技型”管理模式，融合专业服务与社会责任，持续推动团队高质量发展，诠释保险人专业价值与使命担当。

服务超1000名客户、300个家庭，累计送出保障6.6亿元。这是梁淑英从事保险业二十五载交出的答卷。

2024年，在梁淑英的带领下，团队更是以佛山第一的成绩，勇夺三好五星“五星营业部”荣誉，且入围中国平安“三好五星”高峰会，获评“卓越团队典范”奖，个人当选“三好五星”佛山分会长。

她身上那份浑然天成的幽默感，那份落落大方的气度，那份发自内心的善良，温暖着每一个与她相遇的人。这些珍贵的品质，恰是她一路披荆斩棘的制胜法宝。而从乡村小学代课教师到保险行业的精英管理者，梁淑英的人生更是充满了传奇的色彩。

 从三尺讲台到保险职场，更新人生坐标

1974年出生的梁淑英，从踏上工作岗位起，就将青春献给了乡村教育事业。在佛山一所乡村小学的八年时光里，她不仅是知识的传播者，更是孩子们梦想的播种者，用爱心和耐心为乡村孩子点亮希望。

2000年的盛夏，一则中国平安的招募广告闯进了她平静的生活，梁淑英内心萌动了尝试做保险的念头。但入职培训期间，她还是免不了被传统观念束缚——“卖保险”三个字仍然与“求人办事”“有失体面”划上等号。然而，在目睹身边同事屡创佳绩时，那份不甘平庸的倔强又在她心底燃起。几经辗转，她决定给自己三个月的时间尝试。谁曾想，这短短的三个月，竟成为了她华丽蜕变的起点，最终踏出舒适圈，开启了全新的职业赛道。

“最初我对保险的认知确实比较片面。”梁淑英坦言，“但随着深入了解，我越来越被这份工作所打动。每一份保单背后，都是一个家庭的保障和安心。”正是这份深刻的职业认同感，推动她在专业道路上不断精进。

功夫不负有心人。短短一年，她就以优异的业绩和突出的表现，成功晋升为业务主任。这个晋升不仅是对她专业能力的肯定，更是对她客户“用心、专心、恒心”服务理念的最好褒奖。从那时起，她更加坚定了在这个行业深耕的决心。

 坚守保险初心，用服务传递温度

梁淑英始终将“为千万家庭送去福祉”作为自己的职业信仰。她给自己建立了一个“7x24小时全天候服务”模式——无论是深夜响起的求助电话，还是黎明时分的紧急签单，她都视如己任，用行动诠释着保险人的责任担当。

2023年，一位罹患癌症的客户让她深刻体会到保险的温度。一年来，她25次登门拜访提供医疗预约问诊服务及售后理赔服务，成功为客户办理医疗理赔54万元，重疾赔付30万元。“保险单上的数字会褪色，但这份患难与共的情谊永远鲜活。”她动情地说。在她办公室的抽屉里，珍藏着一本特殊的“生日日历”，记录着每位客户的重要日子。每月举办的“暖心生日会”已成为她与客户之间最温馨的约定。

坚持专业修行，终身学习追求卓越

在与各行各业的成功人士接触后，梁淑英深知，专业是保险人的立身之本，保险是一门需要持续精进的学问。

 在平安集团强大的培训体系支持下，她不断学习产品知识、财富规划、健康管理等课程，并考取多项行业认证。她将所学融入团队培养，建立“面谈辅导-月度目标-陪访追踪”机制，要求组员每月完成40-60次客户拜访，并通过周复盘会持续优化服务流程。

 2024年，在平安“三好五星”服务体系的引领下，她带领的41人团队新增13位成员，成功培育出4位铂金钻精英，其中2人保持钻石月数超100个月。团队凭借卓越表现获评“三好五星”荣誉、“卓越团队典范奖”奖项，并入围2025年集团高峰会。期间，她个人荣获"三好五星分会长"称号，这些荣誉既是对其专业能力的肯定，更是对其团队管理成就的高度认可。

同时，梁淑英特别注重培养团队的社会责任感。她积极推动团队成员参与志愿者服务，并支持团队自主开展书画交流、读书会等公益活动，让组员通过社会服务获得精神提升。这种“专业发展与社会责任并重”的团队理念，鼓励成员在精进业务之余主动投身公益，在奉献中实现个人价值，形成了专业与责任并行的团队特色。

爱与责任的双重奏，梁淑英的家庭事业协奏曲

在梁淑英的人生中，家庭与事业始终是她不断平衡的两个重要支点。2009年，当团队面临严峻挑战时，刚生下小儿子18天梁淑英便外出展业，服务客户。这份超越常人的坚韧，不仅让她迅速晋升为资深业务主任，也更加巩固了她在团队中的主心骨地位。

作为风险管理专家，梁淑英巧妙地将职业智慧融入家庭教育，她会与孩子们分享所遇到的真实人生故事。她用最生动的方式教会孩子们未雨绸缪的人生智慧。

二十五年的保险生涯，梁淑英用专业为家人筑起坚实的保障：为年迈父母撑起金色的晚年，为孩子们铺就求学的坦途，让整个家庭都生活在“有备无患”的从容中。而这份对事业的执着坚守，恰恰源自她对家人最深沉的爱与责任——因为懂得守护的意义，所以更要在专业领域做到极致。

 与时代同频，与平安共成长

梁淑英团队的高质量发展，正是中国平安“专业创造价值”核心理念的生动实践。作为三好五星佛山分会的领航者，她始终以战略眼光推动团队与集团发展同频共振。在集团战略指引下，她创新性地打造了“学习型+科技型”双轮驱动团队发展模式：一方面建立“每日精进”学习机制，带领团队持续提升专业素养；另一方面充分运用平安领先的科技赋能平台，通过数字化工具实现服务效能跃升。

她为团队注入独特的文化基因——奥运精神工作法：以“全力以赴”的拼搏态度对待每项工作，以“看淡得失”的豁达心态面对市场起伏，以“精益求精”的工匠精神追求服务品质。尽全力、空成败、致完美，这种文化已成为团队攻坚克难的制胜法宝。

面向未来，梁淑英正带领团队向“三好五星”的标准出发，并激励重点成员勇攀“黑金钻”的职业高峰。她深信，在中国平安这个广阔的舞台上，只要不忘初心，持续提升专业能力，坚定不移地走高质量发展之路，就一定能书写更加辉煌的人生新篇。